FAQ : questions/réponses
Pourquoi la hotline de techniciensdubatiment24.ch coûte-t-elle trois francs la minute ?
La hotline couvre le prix de revient du service de piquet de suissetec. Une autre option gratuite est la recherche par NPA, disponible sur le site techniciensdubatiment24.ch.
Combien coûte une intervention d’urgence ?
suissetec gère uniquement la mise en relation de la personne qui appelle avec l’entreprise qui va intervenir. Il n’y a donc pas de relation commerciale avec suissetec. Les coûts engendrés par une intervention d’urgence sont établis par les entreprises de piquet : ils peuvent varier en fonction de la distance, du jour de la semaine et de l’heure. Veuillez clarifier au préalable avec l’entreprise de piquet les forfaits qu’elle applique pour l’intervention et/ou le déplacement.
Quels sont les forfaits d’intervention et/ou de déplacement ?
suissetec ne fait pas de recommandation aux entreprises de piquet, la décision sur le montant des forfaits d’intervention et/ou de déplacement leur revient exclusivement. Veuillez clarifier au préalable avec l’entreprise de piquet concernée les forfaits qu’elle applique.
Quand et comment dois-je payer l’intervention d’urgence ?
L’entreprise de piquet vous facturera l’intervention une fois celle-ci terminée. Vous ne devez jamais payer immédiatement (ni en espèces, ni par carte). Les modalités de paiement sont fixées par l’entreprise.
Est-ce que techniciensdubatiment24.ch garantit que seuls des professionnels sérieux s’occupent des interventions d’urgence ?
Oui, car les entreprises participant à ce service sont toutes, sans exception, membres de l’Association suisse et liechtensteinoise de la technique du bâtiment (suissetec). Ce ne sont donc pas des entreprises anonymes dont le modèle commercial repose uniquement sur les interventions d’urgence.
Puis-je moi-même choisir l’entreprise qui interviendra ?
Oui, on vous propose un choix d’entreprises de piquet dans votre région. Nous vous conseillons toutefois de choisir l’entreprise la plus proche.
Quelles entreprises effectuent les interventions d’urgence ?
Avec une recherche en ligne, vous obtenez un aperçu des dix entreprises les plus proches, classées par ordre de proximité. Par téléphone, c’est l’entreprise la plus proche qui vous est proposée en premier, mais les suivantes peuvent aussi vous être indiquées si vous le souhaitez.
0900 300 300
